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年货随时寄 快递“春节不打烊”

  “我相信如果你选择网上采购年货,快递小哥也会如期将新年的祝福送到你的家里。”近日举办的国务院联防联控机制新闻 会上,交通运输部总工程师、公路局局长汪洋说。

  汪洋介绍,随着春节日益临近,邮政管理部门和寄递企业积极行动,在严格做好疫情防控的同时,全力以赴做好就地过年的服务保障。中国邮政以及有关快递企业纷纷宣布“春节不打烊”,并且从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。

  零壹

  多家快递宣布春节正常运营

  近年来,作为快递界的“劳模”,邮政、顺丰一直坚守在“快递不打烊”的阵营中。今年,申通、圆通、韵达、中通等也纷纷提前 春节正常运营公告。

  顺丰速运往年春节期间就是正常运行,今年亦是如此。在运行期间,顺丰速运将通过制定各项防疫举措降低员工感染风险,同时鼓励员工留岗,减少感染风险的同时也能保障节前高峰应对及节后及时复工复产。

  同时,顺丰速运也已制定相应方案,有序保障节前节后用工,比如节前多渠道开展招聘储备工作,对现有资源进行协同,节后通过招聘流程简化、闲时用工、异业合作等方式保障用工。在对于留岗员工的补贴方面,顺丰速运定制了节前、节中、节后关怀福利举措,如节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等。

  在疫情防控方面,顺丰速递针对场地内快件、设备、地面,以及车辆,均按照每日两次标准进行防疫消杀;所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰速递场地均需进行体温检测,并按规范佩戴口罩。

  韵达速递在春节期间也是“不打烊”。韵达快递表示,在山东地区,今年春节韵达速递公司将一手抓服务、一手抓防疫,继续加大“春节不打烊”服务力度。为了保障春节期间服务质量,韵达速递公司制定相关制度,包括实行专人负责制, 协调春节期间业务运营工作;在分拨中心,根据对货量等的预测,准备充足的车辆、场地和运力资源;在网点,根据春节运营要求,做好快件的收取、派送、操作、提、发货工作。

  贰零贰零年壹贰月贰捌日,申通快递就 了“过年不打烊,服务不掉线”公告,表示在贰零贰壹年贰月肆日至贰月壹玖日期间,申通为顾客提供寄递服务,保证柒日内送货到达。贰月壹壹日(除夕)、壹贰日(正月初一)的服务时间会酌情调整。

  贰零贰零年壹贰月贰玖日,韵达正式对外 《关于贰零贰壹年春节期间正常运营的公告》,公告显示,从贰零贰壹年贰月肆日至贰月壹玖日,韵达将继续为广大客户提供更安全、更快捷、更有温度的寄递服务。

  圆通春节“全球不打烊”,圆通快递则在官方网站上明确,春节期间全国正常揽派,对北京、上海等贰零玖个城市推出重点区域时效保障服务。

  零贰

  “防疫”成首要任务

  解决了春节期间的运力问题,“快递防疫”则成为各大快递公司的第一要务。

  为保障贰零贰壹年春节期间快递服务的健康高效和人员安全,不少公司已制定了相关标准流程,要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗,并安排各地快递员接种疫苗。

  其中顺丰的快件已实现每个环节都可溯源,从收件开始,到运输、配送,所有接触过的人或其他快件都会有信息记录。假若有特殊情况发生,可以溯源到具体接触过的每个人甚至每个快件。当公司 疫情相关的新通知时,快递员也会在第一时间收到。

  在河北石家庄,针对当地目前的特殊情况,顺丰速运对每班次进出港快件全面进行消杀,场地、车辆每两小时消杀一次,快件到港后先进行一次车厢消杀,卸车后再内外消杀一次,在联系客户派送前会再次进行快件消杀。同时,要求员工每天上班前测量体温、查看绿码进行健康登记;每位小哥配发口罩、护目镜、手套、消杀喷雾喷壶等防疫工具,要求严格自我防护,且每人每柒贰小时进行一次核酸检测,确认安全后上岗。

  申通快递在石家庄的贰零多个网点、近叁零零名一线快递员经过核酸检测后,已开始配送。这些网点每天环境消杀至少贰次,所有人员上岗前必须进行体温测量和登记,上岗需佩戴口罩、护目镜、手套,并随身携带酒精消毒液,相关人员每柒贰小时进行一次核酸检测。

  在申通快递的北京网点,实行“七个壹零零%”举措:即壹零零%实行闭环管理,壹零零%进行防疫宣传培训,进出人员壹零零%登记,确保壹零零%员工佩戴口罩,壹零零%进行体温检测,外地返岗人员壹零零%进行隔离,办公场所壹零零%每天消毒。

  在圆通速递上海市三林分公司内,负责装卸的工作人员对传送带上的快递进行统一消毒。在处理和运送包裹的过程中,他们全程佩戴口罩和手套,平均每天要对壹伍零零零个包裹进行消毒。包裹装车前,网点工作人员还会对空车车厢先喷洒消毒液,完成这些流程后才会进行投递。

  中国邮政对所有国际邮件在进出口运输环节进行消杀,对邮袋和运载工具分别进行喷淋及紫外线照射消杀。

  河北省邢台市邮政分公司为确保无接触投递,想出了“周转箱”的办法。城区寄递事业部揽投站配备有大、小两种型号周转箱,投递员电话预约客户后将邮件放入大小对应的周转箱内,并对周转箱和邮件进行消毒。通过“快递员触摸周转箱、用户触摸邮件”,有效完成无接触投递,投递完成后对周转箱进行二次消杀。

  圆通速递对营业场所每日进行场地、车辆、快件消毒,并对冷链、国际进口和 国内中高风险地区的邮件快件、运输工具、操作设备进行壹零零%检测和壹零零%消毒。对返乡过年的高中低风险区域返岗人员,将严格落实核酸检测,隔离完成后再上岗。

  申通快递严格按照疫情防控规定有序开展业务运营,积极做好人力、运力等资源的调配,调整快件路由规划和末端配送,强化对各个环节人员疫情防控举措的落实,全力保障快件寄递通道的安全顺畅。

  零叁

  快递公司综合能力面临考验

  就地过年的倡导,加上今年网上年货节持续时间长,业务量较去年春节期间预计也会有较大幅度的增长。所以,对于主流快递企业来说,“春节不打烊”意味的不仅是业务量的增长,更多的还是对公司运营能力、组织能力和资金实力的考验。

  专家表示,往年,春节期间都是快递业务的淡季,快递业务量不到日常水平的壹零%,快递员也习惯在春节期间返乡休息,容易造成人员短缺。同时,春节期间的用工成本是日常的贰—叁倍,这对快递企业来说也是一笔不小的开支。另一方面,疫情防控的形势依然严峻。境外疫情输入的风险仍然很大,外防输入的任务十分艰巨。国内疫情散发、多发,对于企业的生产经营秩序有很大影响。

  “贰零贰壹年春节之前,主流快递企业纷纷宣布春节不打烊,这将是快递企业真正实施全年无休的开始。”贯铄企业CEO、快递物流专家赵小敏表示:“与此同时,运营成本也将有所增加,需要快递企业做好应急预案,形成网络闭环联动机制,最终实现企业、用工、用户多赢的局面。”

  浙江工商大学教授杨轶清表示:“快递看似是劳动密集型行业,实际上技术含量、资金门槛、管理要求很高,对综合实力要求较高。经历几次洗牌,小弱散企业大多已经退出或被兼并。所以真正的竞争还是集中在大型企业之间。”

  “就地过年对快递企业总体利好。”杨轶清补充说,“因为跨地区的人流量较少,意味着跨地域的物流量增加,预计今年春节前后快递业务量会有所增加。此外因为严格的管控和特殊的经营环境,倒逼快递企业提升管理水平,从长远来看有助于提升整体竞争力。”

  杨轶清也提到,短期来看快递企业将面临经营成本的上升,包括人力、设施、管理费用等。此外,如果明显超过投入产出“临界点”,或许会出现部分企业选择放弃春节市场。

  还有专家认为,就地过年的居民网购量会有所增加,春节可能出现快递量上升,不管是头部企业还是小型快递企业都会受益。但员工的安全和防护必须重视,在冷链和高风险地区,快递员甚至需要配套防护服或面具。此外,疫情防护的需要、假期高负荷运转等,也会导致企业用工成本的增加。

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